Bei Miral tun wir alles, um Produkte von höchster Qualität zu liefern. Solltest du unerwartet doch nicht zufrieden sein oder hast du deine Meinung geändert? Dann hast du das Recht, deine Bestellung zu widerrufen.

Hier erfährst du, wie das funktioniert und welche Ausnahmen für unsere Reinigungsprodukte gelten.

1. Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

2. Ausnahme: Geöffnete Produkte

Achtung: Unsere Produkte sind flüssige Reinigungsmittel. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Qualitätsgarantie können wir Produkte, deren Versiegelung gebrochen oder die Flasche geöffnet ist, nicht zurücknehmen.

Sobald der Deckel aufgedreht oder die Versiegelung gebrochen ist, erlischt dein Widerrufsrecht endgültig. Wir können dann nicht mehr garantieren, dass der Inhalt unverändert ist, und können dieses Produkt nicht mehr verkaufen.

3. Rückerstattung

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst (und die Flaschen ungeöffnet sind), erhältst du den vollen Bestellbetrag (einschließlich der Versandkosten, die du beim Kauf bezahlt hast) zurückerstattet.

• Wir erstatten dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, vorausgesetzt, wir haben die Produkte in gutem Zustand zurückerhalten.

4. Kosten für die Rücksendung (Selbst zu tragen)

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets von deinem Zuhause zu unserem Online-Shop gehen zu deinen Lasten. Du musst diese Rücksendekosten also selbst tragen.

Für die genauen Tarife konsultiere die Website deines Versanddienstleisters (z. B. PostNL oder DHL).

5. Wie meldest du eine Rücksendung an?

Möchtest du eine (ungeöffnete) Bestellung zurücksenden? Folge dann diesen Schritten:

1. Schicke eine E-Mail an info@miral-official.com oder fülle das Formular auf unserer Kontaktseite aus.

2. Gib dabei deutlich deine Bestellnummer und um welche Produkte es sich handelt, an.

3. Du erhältst von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

4. Achte darauf, dass die Flaschen gut verpackt sind (am besten in der Originalverpackung), um Leckagen während des Transports zu vermeiden.