Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Miral (wij).

2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst: De afspraak tussen u (de klant) en Miral waarbij u producten koopt via onze webshop.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Miral B.V.

Vestigingsadres: Discusstraat 30 3078 XE Rotterdam Nederland

Bereikbaarheid: Telefoonnummer: +31 6 83296802 Bereikbaar op: Maandag t/m vrijdag van 08:30 – 17:00 uur E-mailadres: info@miral-official.com

Bedrijfsgegevens: KvK-nummer: 63875535 Btw-identificatienummer: NL001239750B39

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Miral en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (reinigingsmiddelen). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt (de bestelling plaatst) en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (betaling). Miral bevestigt onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

3. De kosten voor het terugsturen van de producten komen voor rekening van de consument.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht

Let op: Miral sluit het herroepingsrecht uit voor de volgende producten:

1. Verzegelde producten (vloeistoffen/schoonmaakmiddelen) waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

2. Producten die na opening niet meer teruggezonden kunnen worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

3. Indien de fles geopend is of de dop losgedraaid is geweest, vervalt het recht op retourneren definitief.

Artikel 8 - De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

2. Verzendkosten worden apart berekend en duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

3. Prijswijzigingen zijn voorbehouden, maar hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

Artikel 9 - Nakoming en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.

2. Gezien de aard van het product (schoonmaakmiddelen) kan Miral geen garantie geven op het eindresultaat indien de gebruiksaanwijzing niet correct wordt opgevolgd of het product wordt gebruikt voor andere doeleinden dan voorgeschreven.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

2. Miral zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.

3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 11 - Betaling

1. De consument dient de betaling direct te voldoen tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Creditcard, Bancontact).

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid en veiligheid

1. Miral verkoopt krachtige reinigingsmiddelen. De consument dient altijd de gebruiksaanwijzing en veiligheidsvoorschriften op de verpakking te lezen en op te volgen.

2. Miral is niet aansprakelijk voor schade aan vloeren, materialen of gezondheid die ontstaat door:

   • Onjuist gebruik van het product.

   • Het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies.

   • Het gebruik van het product op andere oppervlakken dan waarvoor het bedoeld is (PVC/Spanvloeren).

   • Het mengen van het product met andere chemicaliën.

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@miral-official.com.

2. Bij Miral ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 14 - Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.