Bij Miral doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn of heb je je bedacht? Dan heb je het recht om je bestelling te herroepen.

Hieronder lees je hoe dit werkt en welke uitzonderingen er gelden voor onze schoonmaakproducten.

1. Bedenktermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Uitzondering: Geopende producten

Let op: Onze producten zijn vloeibare reinigingsmiddelen. Om redenen van gezondheidsbescherming en kwaliteitswaarborging kunnen wij producten waarvan de verzegeling is verbroken of de fles is geopend niet terugnemen.

Zodra de dop is opengedraaid of de verzegeling is verbroken, vervalt je herroepingsrecht definitief. Wij kunnen dan niet meer garanderen dat de inhoud ongewijzigd is en kunnen dit product niet meer verkopen.

3. Terugbetaling

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht (en de flessen ongeopend zijn), krijg je het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten die je betaalde bij de aankoop) gecrediteerd.

• Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits wij de producten in goede staat retour hebben ontvangen.

4. Kosten voor retourneren (Zelf betalen)

De kosten voor het terugsturen van het pakket van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Je moet deze retourkosten dus zelf betalen.

Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder (bijv. PostNL of DHL).

5. Hoe meld je een retour aan?

Wil je een (ongeopende) bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@miral-official.com of vul het formulier in op onze Contactpagina.

2. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer en om welke producten het gaat.

3. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

4. Zorg dat de flessen goed verpakt zijn (liefst in de originele doos) om lekkage tijdens transport te voorkomen.